Motomo

  • All
  • Cloud
    • Solutions
    • Virtualization
  • Data
    • Analytics
    • Big Data
    • Customer Data Platform
  • Digital
    • Digital Marketing
    • Social Media Marketing
  • Finance
    • Cost Management
    • Risk & Compliance
  • Human Resources
    • HR Solutions
    • Talent Management
  • IT Infra
    • App Management Solutions
    • Best Practices
    • Datacenter Solutions
    • Infra Solutions
    • Networking
    • Storage
    • Unified Communication
  • Mobility
  • Sales & Marketing
    • Customer Relationship Management
    • Sales Enablement
  • Security
  • Tech
    • Artificial Intelligence
    • Augmented Reality
    • Blockchain
    • Chatbots
    • Internet of Things
    • Machine Learning
    • Virtual Reality
Einsparungen und geschäftlicher Nutzen durch Slack

Einsparungen und geschäftlicher Nutzen durch Slack

Slack
Published by: Research Desk Released: Jun 23, 2022

Vor der Einführung von Slack wurden in diesen Serviceteams eine Vielzahl von Tickettools, Wissensdatenbanken
und Reporting-Lösungen verwendet. Die Unternehmen hatten jedoch Schwierigkeiten damit, die Lücken zwischen
diesen Tools, Informationen und Experten zu schließen, die zur Lösung von Kundenproblemen herangezogen
werden mussten, und suchten nach Möglichkeiten, den Kundenservice, die Kundenerfahrung, die Kosteneffizienz
und ihre Unternehmenskultur zu verbessern.

Die Unternehmen der Interviewpartner und Befragten führten anstelle von Alternativlösungen bei ihren Serviceteams Slack ein. Die Gründe dafür waren die Flexibilität von Slack, die Anpassungsfähigkeit und die Integrationsmöglichkeiten von Tools sowie die Sicherheit auf Unternehmensebene. Daraus haben sich erhebliche Vorteile ergeben, wie diese Fallstudie zeigt. Durch den Einsatz von Slack für Serviceteams konnten Unternehmen die Kosten für KundenserviceTickets senken, ihren Umsatz durch höhere Kundenzufriedenheit steigern und die Produktivität des Unternehmens insgesamt verbessern.

Welcome Dear

Thank you for your interest and your registration with Teradata. Please confirm your e-mail address to complete your registration by clicking here

Yes, confirm my

By confirming this, you give Teradata your consent to send you information on our data analytics products and services or invitations to events and webinars by e-mail from time to time. You can revoke this consent at any time by clicking on the unsubscribe link at the bottom of each of our e-mails. We assure you that we treat your contact details with the utmost care. Detailed information on how we store and use your personal data or how you can exercise your rights regarding your personal data can be found in the global Teradata Privacy Policy.