Schaffen Sie Kundenerlebnisse, die Ihre Kunden überzeugen.
71% der Millennialisten bevorzugen den Zahnarzt gegenüber ihrer Bank, so das Ergebnis des Millennial
Disruption Index. Sie müssen nicht unbedingt diese Bank sein.
Bankkunden von heute müssen noch immer zu viel manuell erledigen. Um einen Kredit zu bearbeiten, müssen
sie Unterlagen zusammensuchen, scannen, drucken und versenden. Für Beratungsgespräche müssen sie
Termine festlegen und anreisen. Und Finanzberatung erhalten sie in der Regel mit der Post. Bis Ihr Kredit
bewilligt ist, hat Ihr Kunde die Nase längst voll.
Die Zukunft des Bankwesens wird von kundenzentrierten Strategien und umfassenden Digitalisierungsinitiativen
bestimmt. Denn nicht traditionelle Akteure – wie Digitalgigant Amazon oder Challenger Banken setzen neue
Maßstäbe in Sachen Kundenerwartungen
In dem Whitepaper, Zukunftsweisende Kundenbindung: End-to-End Digitalisierung zeigen wir Ihnen die
wichtigsten Trends auf, die die Art, wie Kunden mit Banken interagieren, verändern. Außerdem erfahren Sie, wie
Sie Kunden der neuen Generation mit intelligenteren Strategien und kollaborativen Arbeitsumgebungen
ansprechen können, die Teams, Kunden und externe Partner miteinander verbinden.
