Les pics récents de la demande numérique ont fait de l’expérience client un facteur de différentiation clé pour les entreprises. Selon Gartner, « 75 % des organisations peuvent désormais démontrer que la satisfaction des clients se traduit par une croissance du chiffre d’affaires du fait de l’allongement de la rétention des clients ou de la durée de vie ». ¹Lisez cet e-book pour découvrir comment cinq grandes organisations ont amélioré les expériences client en ligne en migrant leurs applications web et bases de données locales vers Azure.

• The Academy of Motion Picture Arts and Sciences (l’Académie des arts et des sciences du cinéma) a fourni des services membres novateurs, notamment la diffusion en continu de toutes les catégories de récompenses sur toutes les principales plateformes, et a économisé plus de 2 millions USD en migrant vers Azure.
• La Premera Blue Cross a accéléré le temps de traitement des patients, amélioré l’expérience client et réduit les coûts matériels.
• L’Association canadienne de l’immeuble a augmenté la satisfaction des utilisateurs en atteignant une disponibilité de 100 % et a réduit les coûts matériels et de maintenance de 25 %.
• Le Komplett Group, en Norvège, a effectué une mise à l’échelle à la demande pour fournir 21 To de données aux clients avec des performances de pointe pendant les périodes de trafic élevé, sans coûts supplémentaires.
• La City National Bank a rapidement migré vers Azure pour prendre en charge une augmentation de 50 % du nombre d’utilisateurs, tout en proposant les performances et l’expérience que leurs clients du secteur du divertissement attendent de leur banque.

Vous apprendrez également à démarrer rapidement la migration de votre application avec les outils de migration Azure en suivant trois étapes simples : se préparer, se former et se lancer.

¹Gartner, « 3 enseignements clés de l’étude 2019 de Gartner sur la gestion de l’expérience client », Laura Starita, janvier 2020.