ESG realizó una encuesta en línea a 2000 tomadores de decisiones de TI expertos en una amplia gama de características del entorno de TI de sus organizaciones, incluida la infraestructura del centro de datos.
En este estudio, se intentó comprender si, y en qué medida, la adopción por parte de una organización de tecnologías y procesos que permiten la entrega de servicio de TI flexible se correlaciona con beneficios para el
negocio y TI. En el estudio se investiga si las organizaciones que se encuentran rezagadas en términos de la
habilitación de la TI flexible están más propensas a tener dificultades.
