Análisis de la experiencia del cliente del sector de la fabricación
Conocimientos globales de la encuesta: análisis de la experiencia del cliente del sector de la fabricación
Creación de ecosistemas y experiencias de clientes libres de problemas
Avanza hacia el futuro del sector de la fabricación con el eBook exclusivo de ServiceNow “Análisis de la experiencia del cliente del sector de la fabricación”. Descubre cómo los principales fabricantes están revolucionando las experiencias de ventas y servicio para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes y, al mismo tiempo, impulsar la rentabilidad y el crecimiento.
Descubre los últimos conocimientos de una encuesta global en la que participaron 1900 líderes del sector de la fabricación. Descubre por qué mejorar los servicios de ventas y posventa es de vital importancia para la satisfacción y la fidelidad del cliente. Descifra los desafíos a los que se enfrentan los fabricantes y las inversiones en tecnología que impulsan el crecimiento y mejoran los resultados.
Esta guía analiza las razones por las que los fabricantes innovadores se centran en:
optimizar todo el recorrido del cliente desde la compra hasta el servicio;
automatizar los procesos complejos de gestión de pedidos y optimizar los modelos de distribución;
mejorar las experiencias de los clientes y los distribuidores al eliminar la complejidad de los socios;
aprovechar la automatización y la IA para una colaboración con los socios libre de problemas.
Imagina tener los beneficios de una plataforma unificada que permita a tu organización obtener resultados como los siguientes:
automatización de la gestión de pedidos y las excepciones;
adopción de conocimientos bajo demanda para mejorar los niveles de servicio;
prestación de un servicio proactivo en cada etapa del ciclo de vida;
creación de un sistema y una plataforma inteligentes para equipos orientados al cliente.
Aquí da comienzo tu recorrido hacia la eficiencia
Prioriza la rentabilidad, aumenta la eficiencia y optimiza los recorridos de los clientes. Explora el eBook para descubrir cómo la automatización impulsada por la IA y las soluciones unificadas impulsan a los fabricantes hacia la eficiencia y las experiencias de clientes de calidad.
Lee nuestro eBook hoy mismo para comenzar tu recorrido hacia la transformación de tu negocio y tus operaciones de fabricación.